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Ayudando, siendo una herramienta para realizar ejercicios de caracterizaciones y censos ciudadanos, usuarios, grupos de interés, de bienes y establecimientos; además de brindar oportunidades de seguimiento y control de la entrega asociadas a programas de ayudas, productos o servicios, siendo una plataforma de apoyo en el marco de la implementación de la Política de Servicio al Ciudadano, permitiendo gestionar información recolectada útil para que entidades territoriales, sectores de gobierno y demás involucrados realicen el diseño de estrategias de mejoramiento, y la formulación de lineamientos y actividades para optimizar el servicio al ciudadano, la elaboración de protocolos de interacción y los servicios o ayudas a entregar.